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“云店”在地上——实地探访苏宁易购云店

日期:2015/12/23 浏览次数:13425次 字体:   关闭
  在“互联网+”时代,传统的店面渴望“上网”,变成网店,而如今,网上的云店亦要落地,给消费者真正的线下体验,“云端”与“地面”相结合,或为真实可靠的电商新模式。
  体验云“着陆”
  近日,为感受苏宁易购云店带给消费者的智能线下体验,《现代物流报》记者特地来到位于北京联想桥附近的苏宁易购EXPO超级店,以一个消费者的角度,亲身体验线下云购物。
  据悉,该店是闭店一个月升级改造而成,在优化电器品类经营的基础上拓展了红孩子母婴、消费金融、海外购、PPTV等业务单元,实现SKU的突破,并通过打造高素质服务团队来提升服务体验功能。
  一进店面,记者就被宽阔的店面环境所围绕,智能手机区域占了店面平层的一少部分,越往里走,智能穿戴,微软系统,智能硬件,摄影器材,视听设备,智能家 电、卫浴、水洗、小家电等分门别类,夏普、尼康、联想、  华为等品牌的线下体验区,在新奇特产品体验区、海外购专区、互联网热门产品体验区等专属区域里,不 少消费者驻足体验,在网上看得见摸不着的智能产品,在这里被人们触摸、试用,并接受下单及预订。
记者也驻足在HTC智能手机体验区,实际上手感受着新款手机功能。在手机旁边的产品标识牌上,一个二维码吸引了记者的注意,经店员介绍,云店内,每个产品都有一个二维码,消费者只要登录苏宁易购云店免费Wifi,  扫描二维码,就能够查询在网店的价格,与店面价格进行比较,并查询产品功能和库存状态,根据自身喜好,选择在店内下单,或是网上下单。
  看到记者对该款手机的兴趣,该店员主动介绍着店里的促销活动和物流配送情况,据介绍,手机在店里下单或网上下单,都可以在隔日上午送到客户手中,而且有店里开具的发票。
  除智能穿戴、手机、电脑等智能硬件体验区外,移动、联通、电信等通信供应商,苏宁金融,红孩子,海外购,以及家居家装体验馆、免费净水饮品站、软件培训等功能区域,也吸引了诸多客户的驻足,一探智能产品的究竟。
  便捷“云配送”
  在云店体验好了心仪的产品,怎么购买并送到家里呢?苏宁易购的店员给记者介绍了三种情况。
  一是选择在门店下单,手机、电脑、数码相机、生活小电器(电饭煲、压力锅、豆浆机、空气净化器等)可直接从门店自提,也可以选择苏宁物流从仓库进行配送到家。
  二是选择在线上下单,小件商品(涵盖手机、电脑、数码相机、生活小电器等)会根据顾客收货地址由最近苏宁门店发货,门店暂时无货的,由中心仓配送到门店然后再到顾客手中。
  此外,购买大家电,比如,彩电、冰箱、洗衣机、空调、烟机灶具,无论线上下单还是线下购买,都是中心仓配送。
  居家云生活
  作为消费者体验的最佳去处,苏宁易购云店的线下体验,也是供应商提升业绩的重要渠道。
  据苏宁云商北京大区总经理卞农介绍,联想桥苏宁易购云店是苏宁易购在北京开的第一家云店,也是2015年集中推出中的重要的创新型产品,更是苏宁O2O 模式的升级之作,真正融合了线上、线下渠道,尤其是苏宁易购云店场景式体验区设置,能够打通线下体验和线上销售,使之产生协同效应,对提升消费者体验、提 高消费者粘性有重要帮助,满足消费者购物、体验、休闲、娱乐、生活等多种需求。
  其中,店内仅保留约50%的电器经营面积,并以360°场景式体验区以家庭氛围进行出样展示,展现客厅、卧室、厨房等真实的生活场景;并新增加红孩子模 块、儿童乐园、PPTV、金融以及海外购,同时首家自营咖啡店落户联想桥云店,作为购物娱乐休闲不可或缺的业态首次出现在以家电为主营的连锁卖场,经营业态呈现多元化。
  此外,卞农还向《现代物流报》记者表示,根据北京苏宁的发展规划,今年内将完成包括八里庄生活广场店、四季青桥店、西门店苏宁易购云店建设,让消费者在北京东南西北均能享受到O2O最前沿的零售模式。
  据悉,苏宁易购云店还不定期的举办各种兴趣培训课程。比如开展美妆讲堂、厨师培训、摄影教学、母婴培训等,消费者在苏宁易购云店不仅能够体验到各种智能 产品的性能和功效,还可以通过和共同的爱好者一道钻研,研究这些产品的使用技能、交流技巧等,获得更好的休闲和娱乐体验。
  记者来到云店时,微软体验区正在举行一个小型的产品培训会,四五位年轻人围在展示台前,听微软的工程师介绍着Microsoft Surface的功能,并不时的或点头或操作,思索着如何更好地使用。
  目前来看,苏宁易购云店的互联网科技智能产品、大牌手机、数码科技智能产品、以及智能冰箱等产品,都受到消费者的普遍喜爱,参与体验的人数众多。

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